兴业银行成都分行积极优化人民币兑换服务
ʱ䣺 2019-08-12

  近年来,兴业银行601166)成都分行积极组织做好大小票额兑换调剂、残损人民币兑换等服务,提升现金服务效能,助力优化成都营商环境。

  据了解,在人行成都分行营业管理部的指导下,兴业银行成都分行内外并重,本港台高手论坛ww4685。多措并举,为优化流通人民币质量贡献兴业力量。设立兑换窗口,开辟绿色通道。该行在成都23个营业网点设置人民币兑换便民服务窗口,开辟兑换绿色通道,无偿为客户兑换残缺污损人民币。此外,还为一线元面额以下零钞,对前来兑换的客户做到有求必应,树立了良好的金融服务形象。开展培训学习,提升专业能力。该行一方面定期组织学习不宜流通人民币知识,确保员工知识储备定期更新,能够更好地为客户答疑解惑;另一方面要求一线柜员持证上岗,确保服务质量。宣传普及知识,提高客户意识。该行通过宣传折页、海报等多种方式对不宜流通人民币的知识进行宣传,增强客户对人民币的了解,提高客户爱护人民币意识。

  笔者获悉,今年1-6月,该行各服务窗口共受理兑残换零及其他人民币相关业务15179次,金额1807.2万元,其中兑残受理4193次,当场办结4193次,金额150.5万元,当场办结率达100%;换零受理10986次,当场办理10651次,金额1656.76万元,当场办结率97%。

  该行认真贯彻“承担社会责任,为成都建设西部金融中心贡献力量”的宗旨,围绕反假货币、残损币收兑、小面额人民币供应等现金业务,坚持全辖统筹、协调共管,持续加大资源投入,积极创新内部机制,有效促进了金融消费者现金业务权益保护工作的深入开展。杨丹张东升

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